Een AI-afdeling, ingebouwd in uw bedrijf
Vaste prijs na een gesprek. U keurt goed, het systeem werkt.
Een AI-afdeling is geen chatbot en geen tool die u bedient. Het is een proces dat vanzelf loopt en op één punt op u wacht: bij de goedkeuring.
De instap is een gesprek: we bekijken één taak, daarna noem ik de vaste prijs voor de inbouw.
Voorbeeld: klantenservice
Er komt een klantvraag binnen.
Het systeem sorteert de vraag: antwoord nodig, beslissing nodig, deadline of geld in het spel, of alleen ter informatie.
Voor vragen die een antwoord nodig hebben, ligt een kant-en-klaar concept klaar: in de taal van de klant, in uw toon.
U leest, past aan waar nodig, verstuurt. In het begin gaat er niets de deur uit zonder uw klik.
Elke week 15 minuten: cijfers bekijken, het slechtste antwoord van de week markeren. Daarvan leert het systeem.
Autonomie wordt verdiend: Gaan uw goedkeuringen wekenlang zonder wijziging door, dan mag de afdeling laag-risicowerk zelf afhandelen. Alles staat in het logboek, alles wat gevoelig is blijft bij u.
Zo ziet dat eruit
U stuurt dit aan via Mission Control: één lijst met alles wat op uw goedkeuring wacht, over alle afdelingen. De beelden tonen voorbeelddata uit de demomodus.
Welke afdelingen er zijn
Elke afdeling heeft één verantwoordelijkheid, eigen workflows en eigen kwaliteitscontrole. Alle leveren aan dezelfde goedkeuringslijst:
Klantensupport
Leest de inbox en stelt antwoorden op in uw toon. In de goedkeuringslijst: verzendklare conceptantwoorden.
Marketing
Plant berichten en maakt concepten: tekst, beeld, video. In de goedkeuringslijst: kant-en-klare posts met datum.
Advertenties
Bewaakt campagnes en budgetten. In de goedkeuringslijst: budget- en bodwijzigingen, met onderbouwing en weg terug.
Amazon & marktplaatsen
Vergelijkt aanbiedingen en prijzen met de concurrentie. In de goedkeuringslijst: prijs- en tekstwijzigingen.
SEO
Analyseert wekelijks Google en Bing en checkt wie AI-assistenten in koopantwoorden noemen. In de goedkeuringslijst: concrete wijzigingsvoorstellen.
Eigen pagina's per afdeling volgen. Meer afdelingen komen erbij zodra ze zich bij mij bewezen hebben.
Wat u krijgt
- Goedkeuringsprincipe
- In het begin bereikt niets een klant zonder uw klik. Vast ingebouwd, niet als instelling.
- Verdiende autonomie
- Elke afdeling heeft niveaus: niets zonder goedkeuring, laag risico automatisch, gepauzeerd. Een niveau hoger kan pas als de kwaliteit over weken is aangetoond. Terugschakelen kan altijd.
- Kwaliteitscontrole
- Vóór de vrijgave test ik met echte eerdere gevallen uit uw bedrijf of de concepten verzendklaar zijn en of er niets verzonnen is. Het resultaat krijgt u als rapport.
- Cijfers
- Verwerkte aanvragen, escalaties, bespaarde tijd. Maandelijks, op één pagina, in het Nederlands.
- Playbook
- Bij de overdracht krijgt u een playbook: hoe u de afdeling zelf bijhoudt, wat u wekelijks controleert en waaraan u merkt dat iets vastloopt.
- Uw data
- Het systeem draait op uw computer, met uw toegang. De AI-verwerking loopt via EU-endpoints met verwerkersovereenkomst, zonder gebruik van uw data voor AI-training. Op verzoek volledig lokaal: dan verlaat geen e-mail uw bedrijf.
Het doel: een afdeling die zelfstandig werkt
Op dag één gaat er niets de deur uit zonder uw klik. Dat is geen wantrouwen tegen de techniek, maar de manier waarop vertrouwen ontstaat: u ziet elk voorstel, en elke goedkeuring zonder wijziging is een bewijs.
Draait een afdeling wekenlang foutloos, dan schakelen we niveau voor niveau vrij: eerst laag-risicowerk, later meer. Het doel is een afdeling die grotendeels zelfstandig werkt, terwijl u alleen nog de uitzonderingen ziet. Hoe snel dat gaat, bepaalt de kwaliteit, niet de kalender.
Bijhouden: zelf of als Managed Operations
Na de installatie is de afdeling van u, en met het playbook houdt u haar zelf bij. Wie dat liever uitbesteedt, boekt Managed Operations:
- bewaking dat de afdeling draait, en een melding als dat niet zo is
- onderhoud bij modelwissels: vóór elke wijziging wordt met uw echte gevallen nagecontroleerd dat de kwaliteit niet terugvalt
- het maandelijkse rapport met uw cijfers
- de wekelijkse verbeterronde
- een mens die u kunt bellen
Vaste maandprijs per afdeling, maandelijks opzegbaar. De prijs noem ik samen met de vaste installatieprijs.
Hoe ik dit weet
Ik bouw deze systemen eerst voor mijn eigen bedrijven. Mijn volledige e-mailbeheer loopt via zo'n afdeling: 22 postbussen, elke dag. De zichtbaarheidscontrole voor mijn eigen shops draait elke week automatisch.
Wat bij mij niet werkt, bied ik niet aan.
Veelgestelde vragen
Wat is een AI-afdeling?
Een ingebouwd proces dat een taak van uw bedrijf overneemt: aanvragen sorteren, antwoorden opstellen, cijfers meten. Het loopt vanzelf en wacht op één punt op u: bij de goedkeuring. Geen chatbot, geen abonnementstool, maar een systeem in uw bedrijf.
Kan de AI zelf e-mails naar klanten sturen?
In het begin niet: elk concept wacht op uw klik. Pas als uw goedkeuringen wekenlang zonder wijziging doorgaan, mag de afdeling laag-risicowerk zelf afhandelen, niveau voor niveau en altijd terug te draaien. Alles staat in het logboek.
Wat kost een AI-afdeling?
De instap is een gesprek waarin we de taak doornemen. Daarna noem ik een vaste prijs voor de inbouw, vóórdat er gebouwd wordt. Het beheer daarna is optioneel: playbook om het zelf te doen, of Managed Operations voor een vaste maandprijs.
Wat gebeurt er met mijn data?
Het systeem draait op uw computer, met uw toegang. De AI-verwerking loopt via EU-endpoints met verwerkersovereenkomst, zonder gebruik van uw data voor AI-training. Op verzoek volledig lokaal.
Welke afdeling eerst?
De afdeling waarvan het werk u de meeste tijd kost. Bij de meeste bedrijven is dat de inbox. Precies dat bespreken we in het gesprek, voordat er iets gebouwd wordt.
Gesprek aanvragen
Schrijf twee of drie zinnen over uw bedrijf en de taak die tijd kost. U krijgt binnen één werkdag antwoord.
Liever eerst vrijblijvend praten? Gratis kennismaking